Tout au long de la croissance de votre entreprise, vous allez forcément recruter de nouveaux techniciens de maintenance. La famille s’agrandit, et bien sûr ça devrait vous réjouir ! Cependant, avoir de nouveaux collaborateurs sur le terrain nécessite quelques préparations. Aussi, une organisation valable pour 5 techniciens ne sera pas la même que pour 40 !
Sélectionner précisément les compétences requises
Avant toute chose, il est important de clarifier vos besoins en termes de compétences. Certaines sont prioritaires et doivent déjà être acquises par le candidat, alors que d’autres pourront l’être directement au sein de votre entreprise, en formant le technicien de maintenance sur le terrain par un collaborateur en interne, ou via une formation.
La fiche de poste doit donc être précise pour éviter les pertes de temps et attirer les meilleurs candidats. Il est donc essentiel de savoir par exemple s’il y aura des astreintes ou non.
Équiper les techniciens avec des outils numériques
En 2021, il existe des outils comme Organilog qui permettent aux techniciens de transformer un simple téléphone en véritable assistant pour la gestion des maintenances. Simplement à l’aide d’une application mobile.
Que ce soit pour la remontée d’informations, le suivi des équipements ou la communication interne, utiliser un logiciel GMAO et de gestion d’interventions permet d’augmenter considérablement la productivité des techniciens, ainsi que leur confort de travail. Avec une application de gestion d’interventions et de SAV vos collaborateurs peuvent prendre des photos des interventions, ajouter des commentaires, suivre les différents équipements, etc.
Aussi, équiper un technicien avec des outils numériques permet de diminuer significativement le temps de formation nécessaire pour adopter les processus en place dans l’entreprise. Il n’a besoin de rien d’autre que… son téléphone !
Répartir correctement les interventions
Que ce soit pour le confort de travail ou pour la productivité, une bonne répartition des interventions aux techniciens est essentielle pour votre activité.
Une bonne organisation permet d’être plus réactif en cas d’intervention urgente mais aussi d’optimiser les temps de trajets. Et tout simplement, d’assigner la personne la plus pertinente pour chaque intervention.
Nous avions rédigé un article à ce sujet, nous vous invitons à le consulter pour savoir comment bien répartir les interventions à ses techniciens
Responsabiliser ses techniciens de maintenance
Avec une application mobile de gestion d’interventions et de SAV, vous offrez plus d’autonomie à vos techniciens. Ces derniers pourront remonter les informations terrain facilement et ajouter une intervention sur leur planning de maintenance, directement depuis leur téléphone.
Prendre en photo les interventions effectuées et les équipements, ajouter des commentaires, recueillir les signatures clients.. Autant de fonctionnalités qui offrent toujours plus d’autonomie, sur une interface simple à prendre en main et structurée.
Pour un technicien, arriver sur le terrain avec des outils modernes est très valorisant et permet de diffuser une image moderne et efficace de votre entreprise. Voici également 4 bonnes raisons de donner une adresse email aux employés itinérants
Effectuer un suivi dans le temps des techniciens
Un(e) technicien(e), c’est avant tout un humain ! Suivre son évolution, se soucier réellement de son bien être permet de diminuer le turn-over et d’augmenter considérablement les performances de ses collaborateurs. Et puis après tout, n’est-ce pas plus satisfaisant de bâtir une entreprise qui mise sur le bonheur de ses salariés ?
Avec un logiciel de gestion d’interventions comme Organilog, vous suivez efficacement chaque technicien, pour analyser facilement la charge de travail et les missions idéales pour chaque collaborateur.
Utiliser un logiciel de gestion d’interventions
L’utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions et d’une application SAV devient la norme. Dématérialiser son activité permet de faciliter grandement l’intégration de nouveaux techniciens dans l’entreprise.
Avec Organilog, vous pouvez :
- Créer des interventions rapidement
- Les assigner à des techniciens
- Remonter les informations terrain facilement
- Gérer les demandes clients (ticketing)
- Effectuer votre facturation simplement
- Suivre le flux de votre stock
- Gérer les demandes d’absences
- Et bien plus !
