Centralisez la gestion de maintenance & SAV
Vous profitez d’une interface permettant d’organiser les demandes clients par priorité. La communication avec le client est organisée, et les demandes sont traitées en un temps-record. En bref, vous faites des heureux !
Véritable logiciel GMAO, Organilog centralise et fluidifie votre gestion.
Offrez à vos clients un moyen d'effectuer leurs demandes
Vous évitez la ressaisie des informations, et augmentez le temps de réactions à chaque étape en permettant à vos clients d’effectuer leurs demandes facilement.
Le client reçoit un accusé de réception pour confirmer que sa demande est prise en compte.
Vous remplacez donc le petit bloc note volatile par une véritable interface de gestion des demandes clients.
Organisez et traitez les demandes clients
Les demandes sont triées par priorité et attribuées à un collaborateur en quelques clics. Si la demande nécessite une intervention sur le terrain, vous créez, assignez et planifiez l’intervention en quelques secondes.
De même pour les maintenances, vous pouvez planifier les interventions récurrentes et garder un historique optimal.
Véritable logiciel GMAO, Organilog augmente l’efficacité de votre gestion du SAV et des maintenances.
Planifiez facilement les interventions de maintenance ou de SAV
Administrez efficacement les plannings de vos équipes et gardez un historique précis des interventions.
Si une demande client nécessite l’intervention d’un technicien, l’équipe bureau peut lui assigner pour lui ajouter automatiquement sur son planning, en créant une facture si nécessaire, sans avoir à changer d’outil.
De même pour les maintenances, vous pouvez planifier les interventions récurrentes et garder un historique optimal.
Envoyez des questionnaires de satisfaction
Le bonheur de vos clients est votre priorité ? Bien, nous aussi !
Vous envoyez des questionnaires par email en quelques clics, pour détecter des points à améliorer ou tout simplement pour afficher les avis positifs sur votre site internet.
Gardez un historique de vos demandes clients
Vous accédez facilement aux tickets archivés, pour retrouver l’information en quelques secondes quand vous en avez besoin.
Vous profitez d’un logiciel de gestion de ticket performant, sans en payer le prix
Analysez les statistiques de vos demandes clients
Vous accédez au reporting vous permettant par exemple de constater le temps de réponse moyen d’une demande.
Vous professionnalisez cet aspect de votre activité pour augmenter la satisfaction client et gagner du temps.
Des milliers de professionnels nous font confiance !
Toujours pas convaincu ?
Avec Organilog, consultez l’historique des maintenances (maintenance préventive, maintenance d’urgence …), calculez vos coûts, générez vos rapports d’interventions et bien plus !
L’outil est particulièrement bien adapté aux techniciens, pour connaître et créer facilement l’emploi du temps et pouvoir remonter les informations terrain.
En plus d’être une plateforme de coordination terrain, notre logiciel GMAO permet une gestion complète des maintenances et du SAV
Focalisez-vous sur le succès de votre entreprise !
Un logiciel de gestion pour la maintenance et le SAV devient de plus en plus incontournable.
Un outil 360° qui améliore les performances et qui vous permet de rester très compétitif.
Notre outil s’adapte à tous les secteurs d’activités (Maintenance technique, Réparation informatique, SAV chauffage, SAV électroménager, etc.)
Pourquoi Organilog ?
Organilog permet de rendre votre entreprise performante dans la gestion des équipements (EAM), la gestion de la maintenance, la gestion des stocks, la gestion du personnel et de leurs plannings ainsi que des indicateurs clés de performance. La solution logicielle s’adapte à de nombreuses contraintes d’usages et de descentes et remontées d’informations depuis les équipes terrain, ce qui est idéal pour le service client et le SAV (Service Après Vente).
La solution englobe plus de 20 modules, permettant facilement d’interconnecter les besoins de maintenances, avec les autres secteurs dans la société (suivi des plannings, facturation, gestion des absences, calcul de rentabilité …)
Qu’est-ce que la GMAO ?
La GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) désigne la gestion du secteur de la maintenance, en utilisant un logiciel métier spécifique à cette activité. Cela s’applique aux secteurs du service, aux industries, aux collectivités et à bien d’autres secteurs liés à la maintenance d’équipements.
Le suivi des maintenances représente des enjeux de sécurités et de qualités importants. Cette maintenance doit donc être organisé et archivé de façon méthodique. L’utilisation d’un logiciel métier adapté permet d’accéder plus rapidement aux informations clés concernant les maintenances à réalisées, ou pour consulter les missions effectuées précédemment, sans passer par un suivi archaïque sous papier ou Excel.
Profitez d’un véritable assistant pour le SAV
Informations complémentaires :