La gestion de la relation client

Véritable colonne vertébrale d’Organilog, nous faisons de la gestion de la relation client notre priorité. Parce qu’un client satisfait est un client potentiellement fidèle qui parlera de vous autour de lui, nous avons à cœur de soigner cette relation particulière.

Sur Organilog, les fiches clients vous permettent de centraliser toutes les informations associées à un client, mais aussi à un prospect ou un partenaire.

En quelques clics, vous retrouvez l’ensemble des documents, factures, interventions liées à votre client pour un bon suivi.

Vous n’avez plus qu’à importer vos clients actuels sur Organilog, et le tour est joué !

Présentation et essai gratuits.
Pas d’engagement ni carte bancaire 👌

gestion de la relation client - quelqu'un appuyant sur un écran tactile

La gestion de la relation client avec Organilog : simplicité, efficacité

Pour une entreprise, une bonne expérience client est primordiale pour son image de marque. C’est pourquoi le parcours client doit être optimisé, soigné et suivi. Vous devez apporter un soin tout particulier à votre client tout au long de son expérience chez vous, et ce même si celui-ci n’aboutit pas à une vente.

Pour vous aider dans cette mission, Organilog vous propose des outils efficaces à mettre en place. Au sein de notre logiciel, vous pourrez à la fois faire de la gestion de contacts et de prospects, mais aussi mettre en place un service client dédié.

Avec une gestion de la relation client (GRC) optimisée, votre chiffre d’affaires ne s’en portera que mieux !

Fiches clients personnalisées, archivage des documents, base client mise à jour en temps réel, suivi structuré, avis de passage, portail client adapté aux besoins, Organilog vous simplifie la vie !

Au-delà de ce module de relation client, Organilog vous offre d’autres fonctionnalités indispensables à la gestion de votre société, telles que la gestion de planning, l’édition de devis et facture, la gestion des stocks, et bien d’autres !

Avec un logiciel de gestion de la relation client : retrouvez facilement les informations

Peu importe la taille de votre activité, vous gardez le fil en centralisant l’information pour chaque client, prospect ou partenaire. Vos données clients sont soigneusement enregistrées et archivées

  • Planning des interventions
  • Devis et factures
  • Contrats
  • Équipements
  • Demandes clients

Avec Organilog, il vous est possible d’attribuer plusieurs adresses à un même client, dans le cas d’interventions à plusieurs endroits.

Pour bien connaître ses clients, il est important de conserver une base client à jour et un suivi optimal. Avec notre logiciel de gestion de la relation client, vous ne vous perdez plus dans les fichiers Excel !

gestion de la relation client - illustration d'une fiche de suivi Organilog
gestion de la relation client - illustration de l'interface d'Organilog et d'une fiche de suivi client

Un suivi et une base client à jour en permanence

Avec des logiciels de gestion tels qu’Organilog, vous savez où vous en êtes, et ce qui vous reste à faire. Vous connaissez, par exemple, le nombre de devis en cours, ainsi que le planning des interventions associés à chacun de vos clients.

Vous profitez d’une base client saine et structurée, pour un suivi efficace.

Une gestion de la relation client simple et efficace

Avec Organilog comme logiciel de gestion de la relation client, vous avez uniquement à “glisser / déposer” pour conserver un suivi parfaitement structuré des actions en cours. L’intégralité des points de contacts avec votre client sont archivés, du premier contact à la finalisation de l’offre par exemple. Le pipeline vous permet de fluidifier votre processus.

Entièrement personnalisable, ce logiciel CRM (Customer Relationship Manager) s’adapte à vos besoins.

gestion de la relation client - illustration Organilog d'un avis de passage

Envoyez des avis de passage automatiques avec notre logiciel

Prévenez vos clients avant qu’un intervenant n’arrive sur le terrain. Via des canaux de communication tels que le SMS ou l’email, procédez à la mise en place d’envoi d’avis de passage automatiques.

Envoyez automatiquement les avis de passage pour vous libérer l’esprit de ces tâches chronophages.

Offrez une interface personnalisée à vos clients avec Organilog

Quoi de plus satisfaisant pour un client que de bénéficier gratuitement d’une interface lui permettant de retrouver l’intégralité de ses échanges et documents :

  • Planning des interventions
  • Devis et factures
  • Rapports d’intervention
  • Équipements
  • Demandes clients

Avec le portail client Organilog, vous vous démarquez de vos concurrents, vous augmentez la satisfaction de vos clients, et vous évitez les échanges chronophages par email. Votre service après-vente n’aura jamais été aussi performant !

gestion de la relation client - illustration du portail client d'Organilog

Ils nous font
confiance

Je gère le planning, les devis, les factures,
même en étant sur le terrain.

Damien - Co-gérant APPR
5/5

Des milliers de professionnels nous font confiance !

Lancez-vous !

Gérez vos clients efficacement, retrouvez l'information et gagnez un temps fou !

Toujours pas convaincu ?

Organilog est un logiciel qui place votre client au centre de ses intérêts. Logiciel de gestion par excellence, il assure notamment les fonctionnalités de gestion de la relation client (GRC), tout en intégrant l’ensemble des modules nécessaires à la bonne gestion et la bonne organisation de votre entreprise.

En optimisant la gestion de la relation client, vous maximisez la satisfaction de votre clientèle et la probabilité qu’elle revienne vers votre entreprise pour solliciter un nouvel achat ou un nouveau service. Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus se permettre de faire l’impasse sur une expérience client réussie !

Un client insatisfait aura plus de risques également de s’épancher sur les réseaux sociaux et dans les avis Google de votre fiche entreprise. Votre image de marque et votre réputation dépendent étroitement de cette relation client.

Organilog vous accompagne dans la mise en place d’un service après-vente efficace et doté d’un outil de gestion performant. Avec notre logiciel, vous adoptez une stratégie marketing d’envergure et développez les ventes de produits et services.

Notre solution CRM est entièrement dédiée au suivi de votre clientèle. Ce CRM enregistre, traite et analyse les demandes clients pour en améliorer le suivi. Le logiciel vous aide à améliorer la fidélité de vos clients en organisant une stratégie de vente adaptée à vos besoins et en automatisant les tâches les plus chronophages. Le CRM conserve et archive l’intégralité des données clients pour vous permettre d’être réactif face aux demandes et souhaits de vos clients.

Pour optimiser la fidélisation et les relations avec votre clientèle et vos prospects, Organilog vous propose un projet de management de qualité. Vos salariés bureau et terrain sont également équipés de notre outil pour être notifié instantanément des demandes clients.

Avec ces solutions logicielles en ligne, les interactions avec vos contacts, clients et partenaires sont fluides et facilitées, et la relation commerciale simplifiée.

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