Le suivi des interventions d'un technicien informatique est primordial. Il est important de pouvoir conserver un historique d'une intervention informatique et de générer des fiches d'interventions professionnelles destinées aux clients. La solution Organilog est particulièrement bien adaptée aux techniciens informatiques, afin de faciliter l'organisation du travail, le suivi de l'activité et la gestion des bons d'interventions.
Application mobile Organilog pour les commerciaux
Application mobile pour les intervenants
L'application mobile permet à chaque collaborateur d'indiquer le travail effectués, en y associant aux choix, les éléments suivants :
- Une ou plusieurs photos
- Les heures de passages et le temps total d'intervention
- Un commentaire
- Une signature du client
- ...
Lorsque les informations sont synchronisées sur l'application web, la fiche d'intervention informatique est générée automatiquement. Elle peut être envoyée par email instantanément ou être conservée dans un but d'archivage du travail.
Données récoltées sur l'application web
L'application web récolte automatiquement les données des différentes personnes qui utilisent l'application mobile. Un chef d'équipe peut alors obtenir toutes les informations des employé(e)s, sans pour autant devoir attendre d'obtenir une fiche d'activité en fin de journée.
La personne responsable d'équipe peut alors utiliser l'application selon ses besoins :
- Récolter les informations nécessaires à l'édition d'un contrat
- Vérifier un potentiel travail de maintenance à partir des photos
- Mesurer les performances de chaque collaborateur ou chaque client
- Obtenir le chiffre d'affaire estimé pour chaque client, à partir du temps passé
- Savoir en quasi temps réel où se trouvent les employés et s'il y a un problème sur le terrain
- Archiver les rapports d'activités (idéal pour une activité de SAV ou de maintenance informatique)