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Entreprise Froid / Climatisation / Cuisine professionnelle
FCPL est une entreprise froid / climatisation / cuisine professionnelle fondée en 1996.
Ses activités sont réparties en 3 axes : Chantier / SAV / Maintenance
Avec plus de 20 ans d’expertise terrain et une vingtaine de salariés, le co-gérant M.Joncheray a reçu la recommandation d’une connaissance concernant l’utilisation d’Organilog, un logiciel de gestion d’intervention.
Après avoir contacté nos équipes, l’une de nos expertes a accompagné l’entreprise pour déterminer les besoins et adapter l’usage d’Organilog selon ces derniers.
Plusieurs fonctionnalités ont alors été sélectionnées :
L’entreprise FCPL a commencé la migration de sa base client sur notre outil et a équipé ses techniciens de tablettes, pour utiliser l’outil Organilog sur le terrain.
Activité : Entreprise Froid / Climatisation / Cuisine professionnelle
Localisation : Changé, France
Objectif :
Méthode :
Résultat :
Comme pour toute entreprise exerçant une activité depuis une dizaine d’années, la mise en place a demandé certaines adaptations. Dans un premier temps, la dématérialisation des processus a soulevé des problèmes d’organisation interne, présents depuis plusieurs années. En effet, changer la façon de gérer les interventions permet de faire évoluer les habitudes et de résoudre des problèmes internes, pour gagner en efficacité.
Notre équipe a accompagné et formé FCPL dans l’utilisation d’Organilog pour le maitriser à petite échelle, avant de le mettre en place au sein de l’entreprise
Dans un premier temps, il y a eu certains freins aux changements de la part des techniciens. L’accompagnement d’Organilog a permis de diminuer ses facteurs, jusqu’à l’adoption complète de la solution par les techniciens.
Depuis, l’outil est parfaitement maitrisé par les techniciens, et la prise en main par les nouveaux salariés est très simple, et demande très peu de temps.
Les techniciens en sont très satisfaits, et les nouveaux clients sont surpris par la qualité de service et le suivi fourni par FCPL.
La transition digitale a permis à FCPL d’éviter la perte de nombreux bons papiers qu’il y avait auparavant, ce qui a généré un gain de trésorerie important. La facturation est devenue plus régulière, et la remontée d’information plus fluide, ce qui permet à la direction ainsi qu’aux techniciens de gagner en autonomie.
FCPL a réussi la transition vers la dématérialisation d’une partie de son activité. M.Joncheray souhaite maintenant aller vers plus de centralisation sur Organilog.
Tout au long de cette transition, FCPL a conservé le même interlocuteur au sein d’Organilog, afin d’effectuer un suivi et un accompagnement optimal.
Chargée de compte chez Organilog
« FCPL est l’une des entreprises qui nous a permis de faire évoluer notre outil pour l’adapter à des cas d’usages spécifiques.
Une entreprise qui a des années d’expérience terrain et qui a décidé de parier sur les technologies actuelles afin de gagner en efficacité.
Je suis fière qu’Organilog puisse les accompagner au quotidien à atteindre leurs objectifs, c’est une très belle équipe!
Au départ, il y avait un nœud, une problématique RH (Interaction équipes, centralisation et lisibilité) une lourdeur du traitement administratif qui mettait les équipes sous pression. Une organisation qui était bonne pour moins de 10 personnes, mais qui n’était plus adaptée pour la taille de l’entreprise car elle consacrait plus de 30% du temps à la gestion de son propre travail au lieu de se consacrer aux clients et à la base de son métier. Nous avons vraiment aidé à cette transition
J’accompagne l’équipe FCPL depuis plusieurs années et j’ai pu constater que grâce à leur confiance, leur ténacité et leur motivation ils ont réussi à obtenir des résultats bien supérieurs et en moins de temps que ce que j’imaginais. »
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