Une fiche de réclamation client, également connue sous le nom de formulaire de recueil de plainte client, est un document essentiel dans la gestion des réclamations au sein d’une entreprise. Son objectif principal est de recueillir toutes les informations pertinentes concernant les plaintes ou les réclamations émises par les clients.
Afin d’accélérer la gestion des requêtes clients, il est possible d’actionner deux leviers principaux qui sont : l’utilisation d’outils d’automatisation, et que les différentes demandes clients provenant de tous les canaux de communication soit bien centralisées dans un seul et même outil
Dans cet article, vous retrouverez 10 conseils & astuces pour améliorer votre relation client pour les artisans du bâtiments.
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