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Vous souhaitez prospecter pour acquérir de nouveaux clients ? Que ce soit du démarchage téléphonique, par email ou durant un salon professionnel, vous avez besoin d’une fiche prospect pour regrouper les éléments de contacts et de qualification de vos clients potentiels.
La fiche prospect est un document utilisé par les équipes commerciales durant une campagne de prospection, afin de recenser les informations d’un client potentiel et notamment celles qui vont permettre de le qualifier.
Un prospect qualifié est un contact commercial sur lequel l’entreprise a récolté suffisamment d’informations pour estimer le potentiel de conversion.
La fiche prospect est en quelque sorte la carte d’identité de vos prospects… 😏 mais vous allez le voir, c’est bien plus complet et précieux qu’il n’y paraît !
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La fiche de prospection commerciale est généralement sous forme de tableau (ou mieux, de pipeline avec un logiciel CRM), et permet de regrouper une liste de contacts en fonction de critères précis.
À l’inverse, la fiche prospect permet de regrouper les informations de contacts et besoins d’un prospect individuel.
Exemple : Je regroupe les entreprises de restauration toulousaines avec plus de 10 employés sur une fiche de prospection, pour réaliser une campagne de démarchage.
Dans un monde dans lequel l’attention est cruciale, la fiche prospect, regroupant des informations pratiques telles que l’adresse postale et l’e-mail, assure une mise en relation rapide et efficace. Elle facilite ainsi le travail de l’équipe commerciale en fournissant les outils nécessaires pour contacter les prospects de manière adaptée.
L’utilisation de la fiche prospect n’est pas simplement une étape de travail, mais une véritable méthode. Elle permet de travailler de manière propre et méthodique, que ce soit lors d’un appel téléphonique, d’une question posée, ou d’une recherche approfondie. La fiche prospect devient une ressource propre à chaque interaction, favorisant une approche inbound.
La personnalisation des approches, associée à une fiche prospect bien renseignée, offre la possibilité d’aller au-delà des simples échanges transactionnels. Elle crée une opportunité d’échange long et mutuellement bénéfique.
L’intégration d’informations géographiques pertinentes sur la fiche prospect optimise votre approche marketing, ajustant votre plan en fonction des spécificités régionales pour une personnalisation pertinente. Cette adaptabilité assure une meilleure compréhension des besoins locaux et une efficacité accrue de vos actions marketing.
La personnalisation est une nécessité pour renseigner de manière efficace chaque fiche prospect. Elle permet de récolter des informations pertinentes sur le comportement des prospects, offrant ainsi une vue complète sur leurs besoins et préférences.
Un bon commercial doit connaître un certain nombre d’informations sur ses prospects pour adapter son discours commercial et augmenter sa conversion.
La fiche prospect lui sert non seulement de bloc note, mais permet également de partager l’information au sein de l’entreprise et de créer des rapports statistiques pour mieux cerner ces clients potentiels.
Vous pouvez optimiser la gestion de l’information avec une fiche prospect pratique. La fiche prospect est bien plus qu’une simple note, elle devient la base de toute stratégie commerciale efficace. Elle constitue le point central où sont regroupées toutes les données qualifiantes sur un prospect, permettant d’organiser les actions commerciales de manière pertinente et concentrée.
La fiche prospect a pour objectif essentiel de qualifier vos prospects. Elle vous permet d’identifier le type d’entreprise, le secteur d’activité et d’autres éléments. Ces informations sont utiles pour concentrer vos efforts, en adaptant votre stratégie commerciale à chaque cible.
Dans le contexte business-to-business (BtoB) ou business-to-consumer (BtoC), la fiche prospect joue un rôle essentiel. En contenant des informations utiles sur la date du dernier contact, les coordonnées et d’autres éléments pertinents, elle devient un élément clé de votre stratégie marketing.
La fiche prospect, en tant que base de données, joue un rôle dominant dans le succès de vos actions commerciales. Elle concentre les éléments clés permettant d’identifier les opportunités d’affaires, de planifier des actions ciblées, et de suivre l’historique des échanges avec le prospect.
Au-delà de la simple prise de connaissance des coordonnées de vos prospects, la fiche prospect représente une occasion d’apprendre davantage sur leur comportement. Elle vous aide à noter des informations comportementales essentielles, à comprendre les besoins spécifiques de chaque prospect, et à anticiper leurs attentes.
Elle est également une mine d’informations précieuses. Elle permet de créer une relation de confiance en montrant à votre interlocuteur que vous avez pris le temps de vous renseigner sur son entreprise, son secteur d’activité, et ses besoins spécifiques.
Elle offre la possibilité de contacter de manière personnalisée, de comprendre les besoins réels du prospect, et de lui fournir des informations utiles.
En conclusion, la fiche prospect n’est pas simplement un formulaire à remplir, mais une ressource incontournable pour optimiser vos actions commerciales. Elle vous donne la possibilité d’ajouter des informations pertinentes, d’organiser vos données de manière efficace et d’assurer une approche personnalisée et adaptée à chaque prospect.
En plaçant la fiche prospect au cœur de votre stratégie, vous augmentez vos chances de succès dans un marché concurrentiel, assurant ainsi la croissance et le développement continu de votre entreprise.
Pour être efficace, il est nécessaire de créer une fiche complète et facilement éditable pour ne pas perdre de temps en présence du prospect, et pour éviter les erreurs dans votre base de données prospects.
Le saviez-vous ? À l’heure de l’information et des réseaux sociaux, la “data” (données) est maintenant plus valorisée que le pétrole, sur terre. Bon, vous vous en doutez on parle ici surtout des énormes entreprises comme Facebook et Google, mais vous allez le voir, la donnée est tout aussi importante pour les TPE et PME.
Les informations de nos clients et prospects valent de l’or. Mais pour ça il faut bien structurer ses données sous peine d’avoir peu de lisibilité et de cohérence.
Les règles d’or d’une fiche prospect
Le contenu d’une fiche prospect peut être différent d’une entreprise à une autre et peut également être divergent pour plusieurs campagnes de prospection au sein d’une même entreprise.
Vous devez prendre du recul en amont pour déterminer les champs de contact nécessaires, ainsi que les informations qui vous permettront de déterminer le potentiel de chaque prospect.
Pour des prospects particuliers
Pour des prospects professionnels
Pour des prospects particuliers
Pour des prospects professionnels
Il existe certaines règles à respecter en matière de prospection, ces dernières seront différentes si vous démarchez des professionnels (B2B) ou des particuliers (B2C).
Vous pouvez accéder au détail du règlement général sur la protection des données – RGPD sur le site de la CNIL.
Il existe de nombreux outils pour vous permettre de créer vos fiches, certains seront cependant plus rudimentaires que d’autres.
Utiliser un logiciel CRM (Customer Relationship Management) :
C’est un outil de gestion des contacts qui permet de collecter facilement des données concernant vos prospects.
Il s’agit d’une catégorie de logiciels très complète qui simplifie la prise en charge de la relation avec votre prospect jusqu’à la gestion multicanale de votre relation client. Il existe de nombreux outils sur le web comme Zoho, Organilog ou Hubspot, chaque outil aura ses spécialités, avec ses avantages et inconvénients.
Par exemple, si vous tenez une entreprise de services qui effectue quotidiennement des déplacements chez vos clients (maintenance, installation, dépannage…) le logiciel de gestion d’interventions Organilog sera particulièrement adapté pour gérer vos interventions.
Utiliser Word et Excel
Sans aucun doute le moyen le moins onéreux de créer des fiches prospects, mais il s’agit d’une solution limitée et chronophage. En effet, un outil dédié sera bien plus efficace.
Pour vous faciliter la vie, nous vous avons préparé une fiche prospect toute prête, que vous pouvez adapter aisément à votre usage.Téléchargez simplement cet exemple puis remplissez-le en ligne via un simple navigateur, pour récolter des précieuses informations sur vos prospects.
Gardez en tête que ce modèle est finalement quelque chose de très primaire, il existe maintenant de nombreux outils pour gérer facilement ses prospects et clients, c’est le cas de notre logiciel de gestion client Organilog par exemple.
ou mieux,
Vous effectuez quotidiennement des interventions chez vos clients ? Plombiers, paysagistes, maçons… Le logiciel de gestion d’interventions Organilog vous permet de créer de véritables fiches prospects numériques pour accéder à l’information où et quand vous le souhaitez, même sur un simple téléphone.
Un outil complet qui vous permet de suivre l’avancée des négociations avec des vues pipelines, qui permettent une vision “entonnoir” idéale pour constater facilement les évolutions dans la phase d’achat.
Organilog vous permet non seulement de rendre votre prospection efficace, mais aussi de gérer vos interventions ainsi que l’après-vente.
Organilog est un outil web qui permet de centraliser son activité au sein d’une interface unique. Planning, gestion client, rapports d’interventions, facturation…
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