Le chemin du succès est clair : pour pérenniser son entreprise, il est essentiel de rentabiliser son activité. Pour y parvenir, une bonne gestion de ses interventions s’impose. Comment s’y prendre ? Installez-vous confortablement, on vous explique en détail 4 bonnes pratiques pour optimiser vos interventions. Bonne lecture ! 😉
L’importance d’optimiser la gestion d’intervention
La gestion des interventions reste archaïque pour beaucoup d’entreprises. L’utilisation des tableaux Excel n’est plus adaptée pour rester compétitif. Peu intuitives et ergonomiques, les méthodes traditionnelles de gestion freinent la croissance des entreprises.
Dans un monde où la concurrence est féroce, les nouveaux procédés de gestion d’intervention sont devenus un avantage compétitif non-négligeable.
Aujourd’hui, les entreprises se mettent à la page, et n’hésitent pas à optimiser leur activité par des outils de gestion performante. Ces outils numériques apportent du changement dans la gestion des interventions, idéal pour gagner en productivité !
Revenons dans le vif du sujet. Concrètement, comment optimiser la gestion d’intervention pour votre entreprise ? Découvrez 4 conseils utiles pour améliorer vos performances.
Comment optimiser la gestion d’intervention ?
Planifier judicieusement les interventions
Avec une mauvaise gestion du planning d’intervention, les soucis peuvent s’enchaîner jusqu’à ce que la situation devient problématique :
- Les déplacements inutiles entraînent une perte de temps et d’essence
- Une mauvaise attribution des interventions en fonction des compétences pénalise votre activité
- Une mauvaise gestion des interventions prioritaire peut entraîner de lourdes conséquences
- Un manque de réactivité face aux interventions urgentes entache votre image
En bref, il est plus qu’essentiel d’optimiser le planning d’intervention. De cette manière, vous serez plus efficace sur le long terme et bénéficierez d’un rendement plus performant.
Les logiciels de gestion permettent d’améliorer le planning d’intervention. Leur simplicité d’utilisation offre à l’utilisateur un gain de temps inestimable pour leur activité.
Ces outils de gestion offrent également une quantité de fonctionnalités non-négligeables pour gagner en productivité comme par exemple, la création des rapports d’interventions.
Pour vous aider, découvrez comment bien répartir les interventions à ses techniciens
Optimiser la communication avec le client
Connaissez-vous la règle d’or pour optimiser la relation client ? La transparence. Rien de mieux que d’offrir à son client la possibilité de suivre en temps réel l’avancée de l’intervention.
Entretenir une bonne relation avec son client est la clé du succès. Pour cela, profitez de 10 astuces pour une communication client performante
💡 Astuce : échanger avec son client par e-mail devient très vite chronophage. Face à l’accumulation de notification e-mail que peut recevoir un client, la relation devient alors moins personnalisée. Il est préférable de privilégier un portail client adapté pour un échange plus personnel.
Utiliser un logiciel de gestion d’intervention comme Organilog permet d’offrir une interface personnalisée à ses clients. Autre avantage, la possibilité de gérer les demandes et les tickets clients plus facilement. De cette manière, vous pouvez devenir plus réactif en cas d’intervention urgente.
Équiper les intervenants d’outils mobiles
Vos intervenants méritent plus de facilité dans la réalisation de leur intervention. Les équiper d’outils comme Organilog permet d’augmenter considérablement leur productivité, simplement grâce à un téléphone mobile.
En utilisant un logiciel GMAO et de gestion d’intervention, vos salariés ont la possibilité de :
- Remonter plus facilement l’information client ;
- Prendre des photos de leur intervention ;
- Ajouter des commentaires ;
- Suivre les différents équipements ;
- D’améliorer la communication interne ;
- De gagner du temps précieux ;
- Etc.
De plus, les rapports d’interventions sont automatiquement générés pour plus de simplicité et de rapidité.
Vous l’aurez compris, les entreprises devront digitaliser la gestion de leur intervention pour garantir une productivité à toute épreuve. Le monde vous appartient !
Centraliser les données collectées
Vous avez sûrement une pile de papiers remplis de documents en tout genre. Parfois, vous recherchez un dossier en particulier pendant des heures sans succès. C’est à s’en mordre les doigts n’est-ce pas ?
Simplifiez-vous la vie en stockant toutes vos données dans le cloud. Ainsi, vous aurez accès aux informations n’importe où, n’importe quand. Chacun de vos intervenants aura donc un accès depuis leur mobile pour mener correctement leur intervention.
En centralisant toutes vos données collectées dans un logiciel de gestion d’intervention, vous serez en mesure d’apporter du confort de travail pour vos techniciens. Fini les tonnes de papier inutiles.
Le fait de dématérialiser vos données d’interventions vous sauvera plus d’une fois la mise !
Optimisez vos interventions avec un logiciel de gestion
Le point essentiel à retenir est de dématérialiser la gestion d’intervention. Vous aurez un meilleur contrôle de votre activité pour gagner en efficacité. Utiliser un logiciel de gestion d’intervention et une application SAV devient la norme.
Avec Organilog, vous bénéficiez divers avantages :
- La création d’intervention plus rapide
- Une gestion du planning optimisée
- Une remontée et une descente d’information terrain plus efficace
- Une réactivité plus efficace dans la gestion des demandes client (ticketing)
- Une gestion plus rapide des devis, factures et des contrats
- Un suivi optimal des flux de stock
- Une gestion simplifiée des demandes d’absences
- Et bien plus !
