MAKESOFT – Matériels informatique, Accessoire & Consommables

Makesoft est une société spécialisées dans l’installation et la maintenance de systèmes informatiques et d’impressions (PC, serveurs, imprimantes, copieurs). Forte d’une renommée importante en Gironde, l’entreprise effectue des prestations auprès des PME et de toutes autres entreprises.

Aperçu site web Makesoft

Aperçu site web Makesoft

Aujourd’hui l’entreprise basée à Saint Loubes (33) est fière d’avoir équipé les grands services de santé inter-entreprises de Gironde, et d’en assurer encore aujourd’hui la maintenance ainsi que la gestion de leur parc d’impression (+ de 200 machines). Cette relation, qui dure depuis plus de 5 ans, démontre tout le savoir faire de cette entreprise. Partenaires certifiés par les plus grands acteurs du marché de l’impression (HP, Lexmark, EPSON ), Makesoft pourra répondre à vos demandes sur toute la Gironde.

Avant Organilog

Pour gérer son activité, l’entreprise utilisait des solutions opensource qui étaient complexes à maintenir et à utiliser mais qui montraient aussi des limites au niveau des fonctionnalités ce qui les obligeaient à avoir recours au papier. Afin de palier à ce problème l’entreprise s’est mis à la recherche d’une solution de gestion des interventions qui devait être simple, pratique, accessible sur mobile et à un coût raisonnable.

La solution se devait de classer les bons d’interventions  afin d’assurer un suivi rapide des clients. En effet, les papiers se perdaient et devenaient parfois même introuvables. Makesoft attendait de la solution qu’elle permette de saisir informatiquement les rapports d’interventions, mais également de pouvoir y associer les bons papiers numérisés afin de pouvoir, en quelques clics, remonter l’historique du client sans perdre de temps à chercher dans les archives de l’entreprise.

Mise en place d’Organilog

L’entreprise, à l’issue de ses recherches, a donc commencé à tester Organilog. Grâce à l’essai gratuit et sans engagement de 15 jours de la solution il a été possible pour eux de tester la solution auprès de 2 clients majeurs afin de vérifier que le fonctionnement correspondait. Après avoir testé plusieurs solutions, Organilog s’est imposé comme la solution la plus adaptée à leurs attentes et leur fonctionnement. De plus, Makesoft avait à cœur de faire travailler une société Française.

Lors des essais la prise en main c’est fait facilement et il a été possible de moduler l’application à sa manière grâce à la maîtrise des champs personnalisés. Aujourd’hui, Makesoft fait toujours signer des bons d’intervention papier (valeur légale), mais gère sur Organilog : les plannings d’interventions, les contrats, le stock de pièces détachées, les inventaires de parc et bien plus encore. Makesoft utilise également Organilog pour le suivi client et la rentabilité des contrats, qui est simplifiée grâce au module de statistique d’Organilog.

De plus, grâce à Organilog l’entreprise peut connaître la satisfaction de leurs clients. Cela est possible grâce au questionnaire de satisfaction que l’entreprise juge simple et rapide. Ils aimeraient en développer son utilisation pour toujours améliorer la qualité de leurs services.

A la question « Pouvez-vous citer 3 bénéfices depuis que vous utilisez Organilog ? » Makesoft à répondu : « Une équipe technique et commerciale ultra-réactive, une application simple avec des fonctionnalités indispensables (export, import, statistiques). On gagne vraiment du temps !« .