En tant que CEO d’une entreprise se constituant en un réseau de franchise, vous avez certainement remarqué que ce type de société a un besoin crucial d’organisation pour qu’elle soit gérée au mieux ! Un réseau de franchisés ne peut décemment pas se piloter sur des tableurs Excel ou des feuilles volantes !
Peut-être que vous utilisez déjà des outils numériques pour coordonner chaque point de vente, que ce soit au niveau des plannings, de la gestion des clients, des devis et factures, des stocks, etc… Mais savez-vous qu’il existe des logiciels de gestion de franchise qui regroupent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin ?
Organilog est un logiciel de gestion d’entreprise de franchise, qui s’adapte aux besoins de chaque entreprise. Laissez-nous vous convaincre d’utiliser un tel outil !
Un logiciel de gestion de franchises : stocks et fournisseurs
Contrôlez les stocks de vos points de vente et passez commande pour chacun auprès de vos fournisseurs locaux !
Avec un logiciel de gestion pour réseau de franchise, plus jamais vous ne risquerez la rupture de stocks. Directement dans l’interface, vous enregistrez vos produits, leurs stocks et les fournisseurs associés.
Vous êtes alertés automatiquement lorsque le seuil critique (et prédéfini) est atteint et vous pouvez repasser une commande directement depuis le module “fournisseurs”.
Pour chacune de vos agences, de vos magasins, de vos points commerciaux, vous avez une vue complète de l’état des stocks et vous avez la possibilité de réapprovisionner à volonté !
Des plannings optimisés et une gestion du personnel facilitée
Gardez un œil sur les plannings de vos collaborateurs par point de vente et organisez-les selon les interventions prévues. Non seulement, en tant que gérant d’un réseau de franchisés, vous avez une vue parfaite des plannings de vos franchises, mais les emplois du temps sont clairs tout en étant détaillés.
À chaque modification, annulation, ajout, vous êtes notifié automatiquement. Les interventions sont indiquées avec l’ensemble des détails et spécificités.
Gérez les absences du personnel en un clic
Que ce soit vous en tant que CEO, ou le responsable d’agence, vous êtes automatiquement alerté lors d’une absence imprévue d’un membre du personnel. Vous pouvez ainsi être réactif (et proactif) sur le planning en remplaçant l’absent par quelqu’un d’autre de disponible, et honorer les interventions pour satisfaire votre clientèle !
Un tableau de bord intégral pour la gestion de votre réseau de franchise
Idéal pour de la gestion de projet, un logiciel de gestion de réseau de franchise vous permet d’avoir une vue à 360° de votre activité et de tous vos points de vente. Vous visualisez votre chiffre d’affaires en un seul coup d’œil et l’état d’avancement des objectifs par agence/magasin.
Grâce au tableau de bord d’entreprise, vous pilotez d’une main de maître toutes vos filiales en temps réel !
La gestion client n’a jamais été aussi simple
Avec un logiciel de gestion pour réseau de franchise, la relation client par agence est amplement simplifiée.
Sur un même outil, vous retrouvez l’ensemble des informations liées à un client : ses devis et factures, l’antériorité des interventions s’il y en a déjà eu, ses contrats, ses équipements, mais aussi toutes les demandes qu’il a émises, les tickets au service support.
Le suivi client se fait en un coup d’œil. Vous savez exactement où vos agences en sont dans les demandes d’intervention.Tous les points de contact sont archivés dans la base de données et vous pouvez les consulter à tout moment.
Un portail client personnalisé
Un logiciel de gestion de franchise comme Organilog doit pouvoir vous proposer une solution de portail client. Sur ce dernier, les clients de vos franchises pourront retrouver et consulter l’ensemble des informations relatives à leurs demandes :
- rapports d’intervention
- devis et facture
- contrat
- signature électronique des documents
- équipements
- service support
SAV et Support au même endroit
Un logiciel digne de ce nom se doit de proposer un service support adapté. Les clients de vos franchisés doivent pouvoir contacter vos points de vente de manière rapide, simple et efficace.
Depuis le portail client du logiciel, ils ont à disposition un formulaire de demande client où ils peuvent :
- faire des réclamations
- poser des questions
- faire remonter des informations, des dysfonctionnements sur les produits et services
- émettre des tickets
De votre côté, vous avez accès à l’ensemble des tickets reçus et de leur traitement. Vous voyez comment ils sont attribués aux collaborateurs, comment ces derniers y répondent, en combien de temps, ainsi que l’état d’avancement de la fermeture de ces tickets.
Grâce à ce module, vous pouvez également envoyer un questionnaire de satisfaction à votre clientèle pour évaluer la performance de votre SAV ou service support.
Ce n’est pas tout ! Un logiciel de gestion de franchise à 360°
Un bon logiciel de gestion de franchise, c’est un outil qui rassemble sur une même interface toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour suivre chacun de vos points de vente, en un coup d’oeil.
C’est un logiciel qui vous alerte automatiquement des points de vigilance à contrôler : les stocks, les absences, etc.
Avec Organilog comme assistant, non seulement vous pilotez votre activité et l’ensemble de votre réseau, mais vous avez une vue à 360°, en temps réel, depuis n’importe où, sur n’importe quel support (PC, mobile et tablette) pourvu que vous ayez une connexion internet.
- Gestion des interventions
- Gestion client et Service support
- Planning et gestion des absences, module RH
- Devis et facturation
- Gestion des contrats
- Gestion des stocks
- Pointage numérique par le personnel
- Signature électronique
- …
Qu’attendez-vous pour nous contacter ?
