Selon Capgemini, les entreprises qui ont obtenu une certaine maturité numérique ont une rentabilité
supérieure de 26 % par rapport à leurs concurrents !
Vous l’aurez compris, le digital est devenu un atout indispensable pour la productivité d’une
entreprise de prestation de services. Une société de prestation de services se doit de respecter 3 critères pour être performante : la gestion des interventions, la satisfaction client et la fluidité des informations.
Utiliser un logiciel de gestion des interventions est primordial pour toute entreprise de services soucieuse d’automatiser son organisation, gagner du temps et générer plus de bénéfices.
Afin de vous convaincre de sa nécessité, Organilog vous propose un article clair et détaillé qui met en avant les différentes raisons qui vont vous pousser à adopter une solution de gestion.
1. Concentrez-vous sur vos clients pour vos prestations de services
Pour les auto-entrepreneurs, la gestion du temps est essentielle pour mener à bien votre entreprise de services. Les tâches administratives peuvent être complexes et longues, ce qui peut vous faire perdre du temps, au lieu de vous focaliser sur votre métier.
Grâce à un progiciel de gestion efficace, vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre activité et prioriser la gestion de la relation client. Offrir la meilleure expérience possible à votre clientèle est un élément indispensable pour pérenniser votre entreprise.
Voici une liste des éléments que peut vous apporter un logiciel de gestion des interventions : µ
- Rationalisez votre entreprise grâce à une organisation optimisée et un outil collaboratif afin de vous focaliser sur les attentes de vos clients.
- Améliorez la satisfaction de vos clients en analysant des données pertinentes, susceptibles d’améliorer la qualité de vos services. Par exemple, il est tout à fait possible d’observer le temps consacré pour chaque intervention et proposer des solutions pour le réduire.
- Adaptez-vous aux besoins de vos clients en gérant votre workflow en temps réel, ce qui vous permettra de gagner en flexibilité.
2. Améliorez la gestion de vos interventions grâce à un logiciel de gestion performant
Une bonne gestion de vos interventions passe avant tout par une excellente utilisation des ressources. Lorsque votre entreprise de services se développe, les difficultés rencontrées peuvent s’entremêler : les besoins des clients, les matériaux à utiliser, les disponibilités de chacun, …
Les responsables se doivent d’avoir en leur possession des plannings simples et clairs, leur permettant de gérer avec précision les interventions et de s’adapter aux différentes problématiques de dernière minute.
Une solution de gestion paraît tout à fait pertinente, car elle permettra aux managers d’organiser efficacement vos interventions grâce à l’utilisation d’un planning, qui associe réactivité et agilité.
Ensuite, il est déterminant de se focaliser sur l’association entre vos employés et les outils nécessaires. Vos techniciens n’ont pas tous les mêmes savoirs et compétences, et il est indispensable d’utiliser des ressources humaines adaptées à chacune de vos interventions.
Par ailleurs, lorsque les techniciens partent en intervention, il est également indispensable de leur fournir un outillage adéquat.
Grâce à un bon logiciel de gestion, vous pouvez planifier et suivre vos interventions en temps réel, ce qui est un gain de temps précieux.
3. Facilitez vos interventions en utilisant un planning simple
Grâce à une solution de gestion, les managers peuvent gérer précisément les interventions et assurer une gestion des ressources humaines optimale.
En seulement quelques clics, les responsables peuvent piloter en toute simplicité les tâches à effectuer, en y inscrivant tous les détails nécessaires à une bonne intervention :
- le technicien compétent affecté à l’intervention.
- les outils et compétences indispensables pour effectuer des prestations de service de qualité.
- la date et le lieu.
- les tâches à effectuer et le temps associé à chacune des interventions.
Une fois sur place, le technicien pourra éditer un rapport d’intervention, qui est un document indispensable pour effectuer un suivi sérieux. La traçabilité de votre entreprise en sera améliorée, grâce à une prise en main facile.
4. Analysez les performances de votre société de prestation de services
Avant chaque intervention, les responsables et les techniciens ont un visuel sur les prestations à effectuer pour chaque client. Avec les progiciels de gestion, ils peuvent ajuster des délais sur des activités semblables ou encore modifier la tarification en fonction des problématiques rencontrées.
Face à la récurrence de certaines difficultés, il est possible de fidéliser sa clientèle en proposant des remises ou des services supplémentaires. En conséquence, la gestion commerciale sera significativement améliorée.
Grâce au tableau de bord intuitif, vous pourrez également connaître la rentabilité de vos interventions sur votre application mobile. Vous vous rendrez compte de la performance économique de vos services en comparant le budget alloué et les prix de vos prestations.
Pour conclure, les managers peuvent avoir une vision analytique complète de tout votre processus de gestion afin de juger la pertinence et les actions à mettre en œuvre pour l’améliorer.
Choisissez Organilog pour obtenir une solution de gestion complète et agile
Grâce à cet article, vous avez pu constater à quel point il est urgent de se doter d’un outil de gestion ERP conçu pour gérer votre entreprise de services.
Un bon logiciel de gestion vous offrira une meilleure gestion de votre temps pour vous garantir une qualité de service optimale. Rendez heureux vos clients en répondant à tous leurs besoins en temps réel !
De plus, vous pourrez analyser les statistiques de votre société et proposer des solutions d’amélioration de manière perpétuelle. Pour les TPE et PME, notre solution complète Saas saura vous ravir. De plus, celle-ci est personnalisable selon votre type d’activité.
Vous avez la possibilité de faire un essai gratuit et vous pouvez même bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
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