Logiciel GMAO : maintenance et SAV

Centralisez votre gestion des interventions de maintenance ainsi que les demandes clients pour augmenter vos revenus et gagner en confort de travail.

Véritable logiciel GMAO, Organilog centralise et fluidifie votre gestion à travers des tableaux de bord intuitifs, pour un service client optimal.

Présentation et essai gratuits.
Pas d’engagement ni carte bancaire 👌

logiciel gmao - illustration d'une opératrice en SAV et maintenance

Offrez à vos clients un moyen d'effectuer leurs demandes grâce à la GMAO

Vous évitez la ressaisie des informations, et augmentez le temps de réactions à chaque étape en permettant à vos clients d’effectuer leurs demandes facilement.

Le client reçoit un accusé de réception pour confirmer que sa demande est prise en compte.

Vous remplacez donc le petit bloc note volatile par une véritable interface de gestion des demandes clients avec un logiciel aux multiples fonctionnalités.

logiciel gmao - illustration de l'interface pour ajouter une demande d'un client sur Organilog
logiciel gmao - illustration de l'interface Organilog pour classer les demandes des clients

Organisez et traitez les demandes clients avec notre logiciel GMAO

Les demandes sont triées par priorité et attribuées à un collaborateur en quelques clics. Si la demande nécessite une intervention sur le terrain, vous créez, assignez et planifiez l’intervention en quelques secondes.

De même pour les maintenances, vous pouvez planifier les interventions récurrentes et garder un historique optimal.

Véritable logiciel GMAO, Organilog augmente l’efficacité de votre gestion du SAV et des maintenances.

Planifiez facilement les interventions de maintenance ou de SAV

Administrez efficacement les plannings de vos équipes et gardez un historique précis des interventions.

Si une demande client nécessite l’intervention d’un technicien, l’équipe bureau peut lui assigner pour lui ajouter automatiquement sur son planning, en créant une facture si nécessaire, sans avoir à changer d’outil.

De même pour les maintenances, vous pouvez planifier les interventions récurrentes et garder un historique optimal.

Organilog vous offre une GMAO adaptée à vos besoins et à ceux de vos clients. Notre logiciel peut prendre en compte des demandes variées, pour vos services vendus ou les achats de la clientèle.

logiciel gmao - image de l'interface Organilog montrant comment le module GMAO est relié à la planification des interventions de maintenance
logiciel gmao - illustration de l'envoi d'un questionnaire de satisfaction après le traitement d'une demande client

Envoyez des questionnaires de satisfaction

Le bonheur de vos clients est votre priorité ? Bien, nous aussi !

Vous envoyez des questionnaires par email en quelques clics, pour détecter des points à améliorer. Ces questionnaires vous permettront d’afficher les avis positifs sur votre site internet.

Les logiciels de GMAO tels qu’Organilog vous accompagne dans la qualité et l’amélioration de votre service client.

Gardez un historique de vos demandes clients grâce à notre logiciel GMAO

Vous accédez facilement aux tickets archivés, pour retrouver l’information en quelques secondes quand vous en avez besoin.

Vous profitez d’un logiciel de gestion de ticket performant, sans en payer le prix.

Les fonctionnalités de ticketing figurent parmi les meilleurs outils à avoir pour optimiser vos services après-vente et prendre soin de vos clients. Un client heureux et satisfait est un client fidèle qui parlera de vous !

logiciel gmao - illustration de l'historique des demandes clients sur le module GMAO d'Organilog
logiciel gmao - illustration de l'analyse statistique avec Organilog

Analysez les statistiques de vos demandes clients

Vous accédez au reporting vous permettant par exemple de constater le temps de réponse moyen d’une demande.

Vous professionnalisez cet aspect de votre activité pour augmenter la satisfaction client et gagner du temps.

Les meilleurs logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur intègrent cette fonction indispensable pour votre entreprise ! Vous pourrez alors améliorer les performances de vos équipes pour une relation client toujours plus soignée !

« Bon produit intelligemment développé. En évolution constante et avec une superbe équipe à l’écoute et ultra réactive. »
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Centralisez et traitez vos demandes clients efficacement et simplement

L’importance de l’intégration d’un logiciel GMAO avec d’autres systèmes d'information

L’intégration des logiciels GMAO avec les systèmes d’information existants représente un défi majeur pour de nombreuses organisations. En effet, la compatibilité avec les ERP, les CRM et autres systèmes de gestion constitue un enjeu crucial pour assurer une gestion fluide et cohérente de l’ensemble des processus métier.

Les fournisseurs de solutions GMAO multiplient les efforts pour proposer des interfaces ouvertes et des API flexibles, permettant une intégration transparente avec les outils déjà en place au sein des entreprises. Cette approche favorise une collaboration harmonieuse entre les différents départements et garantit une vision globale et unifiée de l’ensemble des activités de maintenance et de gestion des actifs.

Les avantages d’une telle intégration sont multiples. Elle permet notamment une synchronisation des données en temps réel, une automatisation des tâches répétitives et une rationalisation des processus. Les équipes bénéficient ainsi d’un accès rapide et sécurisé à l’information pertinente, favorisant une prise de décision éclairée et une réactivité accrue face aux événements imprévus. Avec une solution de gestion, atteignez votre objectif GMAO.

Logiciel GMAO - l'importance d'avoir un outil intégré
logiciel gmao - illustration de l'analyse statistique avec Organilog

Maintenance prédictive et analyse des données

La maintenance prédictive, soutenue par des analyses avancées de données, représente une évolution majeure dans le domaine de la gestion des actifs et de la maintenance. En exploitant les vastes volumes de données générées par les équipements et les processus, les logiciels GMAO modernes sont désormais capables de prédire les pannes et les défaillances avant qu’elles ne surviennent effectivement.

Grâce à des algorithmes sophistiqués et à des techniques d’apprentissage automatique, les systèmes de maintenance prédictive identifient les tendances, détectent les anomalies et anticipent les besoins en intervention. Cette approche proactive permet d’optimiser la disponibilité des équipements, de réduire les temps d’arrêt non planifiés et d’optimiser les coûts de maintenance.

Les organisations qui adoptent ces technologies bénéficient d’une gestion plus efficace de leurs actifs, d’une prolongation de leur durée de vie utile et d’une meilleure maîtrise de leur budget alloué à la maintenance. En s’appuyant sur des données fiables et des modèles prédictifs, elles peuvent planifier leurs interventions de manière stratégique, minimisant ainsi les perturbations opérationnelles et maximisant la productivité globale.

Organilog permet la personnalisation et l'adaptabilité

La personnalisation et l’adaptabilité des logiciels GMAO sont des critères essentiels pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. En effet, les processus de maintenance et de gestion des actifs peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre, en fonction de leur secteur d’activité, de leur taille, de leur structure organisationnelle et de leurs objectifs stratégiques.

Les meilleurs éditeurs de logiciels GMAO proposent des solutions flexibles et modulables, permettant aux utilisateurs de configurer l’interface, les fonctionnalités et les workflows selon leurs préférences et leurs exigences métier. Cette approche modulaire garantit une adoption rapide et une utilisation optimale de la plateforme, en minimisant les besoins en formation et en support technique.

Notre plateforme Organilog est conçue pour être entièrement personnalisable, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Avec une interface intuitive et des fonctionnalités modulaires, nos clients peuvent configurer leur espace de travail selon leurs préférences et leurs processus métier.

Que ce soit pour la gestion des interventions, la planification des ressources, la facturation ou le suivi des stocks, Organilog s’adapte à vos besoins en évoluant avec vous. Nous sommes fiers de proposer une solution flexible qui grandit en même temps que votre entreprise, vous permettant de rester agile et compétitif sur le marché.

La sécurité est primordiale pour votre logiciel GMAO

Toujours pas convaincu ?

Avec Organilog, consultez l’historique des maintenances (maintenance préventive, maintenance d’urgence …), calculez vos coûts, générez vos rapports d’interventions et bien plus !

L’outil est particulièrement bien adapté aux techniciens, pour connaître et créer facilement l’emploi du temps et pouvoir remonter les informations terrain. Organilog se destine autant à une entreprise technique qu’aux entreprises ayant besoin de ce type de gestion !

En plus d’être une plateforme de coordination terrain, notre logiciel GMAO permet une gestion complète des maintenances et du SAV.

Focalisez-vous sur le succès de votre entreprise !

Un logiciel de gestion pour la maintenance et le SAV devient de plus en plus incontournable.

Un outil 360° qui améliore les performances et qui vous permet de rester très compétitif.

Notre outil s’adapte à tous les secteurs d’activités (Maintenance technique, Réparation informatique, SAV chauffage, SAV électroménager, etc.)

Pourquoi Organilog ?

Organilog permet de rendre votre entreprise performante dans :

  • la gestion des équipements (EAM),
  • la gestion de la maintenance,
  • la gestion des stocks,
  • la gestion du personnel et de leurs plannings
  • ainsi que des indicateurs clés de performance.

La solution logicielle s’adapte à de nombreuses contraintes d’usages et de descentes et remontées d’informations depuis les équipes terrain. Cet outil est idéal pour le service client et le SAV (Service Après Vente).

La solution englobe plus de 20 modules, permettant facilement d’interconnecter les besoins de maintenances, avec les autres secteurs dans la société (suivi des plannings, facturation, gestion des absences, calcul de rentabilité …).

Organilog n’est pas seulement un logiciel GMAO. Notre solution intègre de nombreuses fonctionnalités interconnectées.

  • Planification,
  • gestion du personnel et des absences,
  • création de devis,
  • édition de factures et des relances,
  • automatisation des tâches,
  • gestion des stocks et bien d’autres !

Terminé l’emploi de multiples logiciels pour la gestion de votre entreprise !

Qu’est-ce que la GMAO ?

La GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) désigne la gestion du secteur de la maintenance, avec un logiciel métier spécifique à cette activité. Cela s’applique aux secteurs du service, aux industries, aux collectivités et à bien d’autres secteurs liés à la maintenance d’équipements.

Le suivi des maintenances représente des enjeux de sécurités et de qualités importants. Cette maintenance doit donc être organisée et archivée de façon méthodique. L’utilisation des logiciels métier adaptés permet d’accéder plus rapidement aux informations clés. Les maintenances à réaliser sont ordonnées, et les missions effectuées précédemment sont consultables, en supprimant le suivi archaïque sous papier ou Excel.

GMAO gratuit excel vs Logiciel

Excel a de nombreux avantages mais pour la gestion de maintenance il s’avère très limité en matière de collaboration et d’automatisations.

Avec un logiciel GMAO vous profitez de toute la puissance de l’informatique pour gagner en lucidité opérationnelle et en productivité.

En somme, utiliser Excel comme gmao gratuit peut sembler être une économie. Mais, en réalité, cela est bien moins rentable sur la durée qu’un logiciel GMAO.

Organilog possède une version gratuite disponible. Certes, limitée, mais elle vous permettra de comprendre toute la puissance d’un véritable outil GMAO ! 

Profitez d’un véritable assistant pour le SAV

Questions fréquentes - Logiciel GMAO et SAV

Comment le logiciel GMAO simplifie-t-il la gestion des demandes clients de maintenance et de SAV ?

Notre logiciel GMAO offre une solution simple et efficace pour permettre aux clients de soumettre facilement leurs demandes de maintenance et de SAV. Grâce à une interface conviviale, ils peuvent organiser leurs demandes en quelques clics, assurant une communication fluide entre le client et l’équipe chargée des interventions.

En quoi le logiciel facilite-t-il la planification des interventions ?

Vous vous demandez certainement pourquoi utiliser un logiciel GMAO ? Le logiciel GMAO a été conçu pour simplifier la planification des interventions. Avec des fonctionnalités telles que la gestion automatique des contrats, la possibilité de suivre en temps réel le travail en cours, et la capacité à planifier rapidement les visites préventives, notre solution vous permet d’organiser les travaux de manière efficace et de maximiser la productivité de votre équipe.

Quels avantages en termes de suivi des travaux ?

Gagnez en visibilité avec un suivi détaillé des interventions, qu’elles soient curatives ou préventives. La gestion automatisée des stocks de pièces garantit que chaque intervention est réalisée avec les pièces appropriées, améliorant ainsi la conformité et la qualité du service.

Comment assurer la traçabilité des opérations ?

Dans un contexte industriel, la traçabilité est essentielle. Bénéficiez d’une traçabilité complète des opérations, de la commande à la gestion des stocks de pièces. Une interface unique pour gérer le parc matériel et suivre les visites préventives assure la conformité et la réussite de vos projets industriels.

Comment notre logiciel facilite-t-il la gestion à distance des équipes ?

Notre logiciel GMAO offre des fonctionnalités avancées pour la gestion à distance des équipes de maintenance. Avec des outils de planification intuitifs et une interface conviviale, vous pouvez assigner et suivre les tâches des membres de votre équipe où qu’ils se trouvent, assurant ainsi une coordination efficace des opérations.

Comment notre logiciel GMAO contribue-t-il au bon suivi des équipements ?

Notre logiciel GMAO facilite les opérations d’inventaire et de suivi des équipements en offrant des fonctionnalités avancées de gestion des actifs. Vous pouvez suivre le cycle de vie de vos équipements, planifier les interventions de maintenance préventive, et générer des rapports détaillés pour une gestion efficace de votre parc d’équipements.

Quels sont les avantages de notre solution GMAO en termes de connectivité et d’intégration avec d’autres systèmes

Notre solution GMAO offre une connectivité et une intégration avancées avec d’autres systèmes, vous permettant ainsi d’optimiser la gestion de votre maintenance. Grâce à des API ouvertes et des protocoles standard, notre solution peut être intégrée facilement avec vos systèmes existants, assurant une synchronisation fluide des données et une gestion efficace de vos processus de maintenance.

Comment améliorer la communication avec les clients ?

Renforcez la communication en envoyant des questionnaires aux clients après chaque intervention. Cette approche simple favorise la satisfaction client et offre une analyse de rentabilité pour une meilleure gestion des contrats.

La sécurité est primordiale pour votre logiciel GMAO

Sécurité des données et conformité

La sécurité des données et la conformité réglementaire sont des préoccupations majeures pour les organisations qui utilisent des logiciels GMAO pour gérer leurs actifs et leurs processus de maintenance. 

En effet, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données sont des impératifs absolus pour assurer le bon fonctionnement des opérations et préserver la réputation de l’entreprise.

Les éditeurs de logiciels GMAO mettent en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles contre les menaces internes et externes. Cela inclut le chiffrement des données, la gestion des accès et des autorisations, la surveillance en temps réel, les sauvegardes régulières et les audits de sécurité.

Par ailleurs, les logiciels GMAO doivent se conformer aux normes et réglementations en vigueur dans les secteurs d’activité où ils sont déployés, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles, la confidentialité des informations commerciales et la conservation des données historiques. Les éditeurs travaillent en étroite collaboration avec les organismes de réglementation et les organismes de certification pour garantir le respect des normes et l’adoption des meilleures pratiques en matière de sécurité des données.

Quel est le meilleur logiciel du marché ?

Lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur logiciel GMAO pour votre entreprise, il est essentiel d’examiner attentivement les différentes options disponibles. Voici un aperçu des principaux acteurs du marché, ainsi que de leurs avantages distinctifs

  • DIMO Maint

DIMO Maint est reconnu pour sa capacité à gérer efficacement les opérations de maintenance, qu’il s’agisse de maintenance corrective ou préventive. Son interface conviviale et ses fonctionnalités intuitives en font un choix populaire auprès des utilisateurs, facilitant ainsi l’adoption et l’utilisation quotidienne. DIMO Maint offre une solution flexible et évolutive, capable de s’adapter aux besoins changeants de votre entreprise au fil du temps.

  • Organilog

Organilog offre une interface intuitive et une expérience utilisateur fluide pour la gestion de vos opérations de maintenance. Sa solution complète permet de planifier, suivre et analyser vos interventions de manière efficace. Organilog se distingue par sa mobilité et son accessibilité, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs données à tout moment et de n’importe où. En choisissant Organilog, vous optez pour une solution moderne et innovante pour la gestion de votre maintenance.

  • Bob Desk

Bob Desk se distingue par son tableau de bord, offrant une vue d’ensemble claire et concise de toutes les opérations de maintenance en cours. Sa capacité à simplifier la gestion des interventions permet à votre équipe de maintenance de rester organisée et efficace dans ses activités quotidiennes. Bob Desk offre une connectivité multi plateforme, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs données depuis n’importe quel appareil, à tout moment.

  • CARL Source

CARL Source offre une solution complète de gestion de maintenance, couvrant tous les aspects, de la planification à l’exécution des opérations. Sa capacité à s’intégrer harmonieusement à votre système ERP existant facilite la synchronisation des données et optimise l’efficacité opérationnelle de votre entreprise. CARL Source intègre des fonctionnalités avancées de maintenance prédictive, permettant à votre entreprise d’anticiper les pannes et de planifier les interventions de manière proactive. Par ailleurs, il est essentiel d’avoir à l’esprit la notion d‘indicateur de maintenance préventive pour pouvoir la gérer au mieux.

  • Altair Enterprise

Altair Enterprise se distingue par sa flexibilité et son adaptabilité, offrant une solution personnalisable pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Sa capacité à simplifier la gestion des actifs vous permet de suivre efficacement la durée de vie et la performance de vos équipements. Altair Enterprise est réputé pour son excellent support client, offrant une assistance rapide et efficace en cas de besoin.

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Comment gérer sa GMAO Excel ?

Choisir de gérer sa GMAO Excel peut être une option pour les petites entreprises ou celles qui ont des besoins de gestion simples. Créer un fichier Excel pour suivre les interventions de maintenance peut sembler facile et rapide à mettre en place. 

Il existe des avantages et limites du fichier Excel au travail. Ils peuvent rapidement devenir complexes à mesure que la taille et la complexité des opérations de maintenance augmentent. De plus, la gestion des pièces détachées et des plannings d’intervention peut devenir fastidieuse à mesure que le nombre d’intervenants et de tâches augmente.

Malgré ces limites, certaines entreprises choisissent Excel pour gérer leur GMAO en raison de sa familiarité et de sa disponibilité. Cependant, il est important de reconnaître que cette approche peut entraîner des erreurs, des retards et une inefficacité dans la gestion des opérations de maintenance.

Sur un logiciel GMAO, la facturation peut être automatisée, cependant vous pouvez toujours la gérer sur Excel.
Découvrez notre modèle de tableau Excel pour effectuer le suivi de votre facturation.

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GMAO Excel ou Logiciel GMAO : 5 aspects qui les différencient

La gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est une pratique incontournable pour de nombreuses entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de maintenance. Cependant, le choix entre utiliser une GMAO Excel pour gérer sa maintenance ou opter pour un logiciel GMAO peut être crucial pour garantir l’efficacité et la fiabilité des processus. 

1. Facilité d’utilisation

L’un des principaux avantages d’un logiciel GMAO par rapport à Excel réside dans sa convivialité. Alors que Excel peut être difficile à utiliser pour gérer des tâches complexes de maintenance, un logiciel GMAO offre une interface intuitive et des fonctionnalités spécifiquement conçues pour simplifier la gestion des interventions et des pièces détachées. De plus, les logiciels GMAO offrent régulièrement des options de personnalisation pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

2. Mise à jour et accessibilité

Un autre aspect crucial est la facilité de mise à jour et l‘accessibilité des données. Avec Excel, la mise à jour des informations peut être fastidieuse et sujette à des erreurs humaines. En revanche, un logiciel GMAO permet une mise à jour automatisée des données, garantissant leur exactitude et leur cohérence en temps réel. De plus, les logiciels GMAO offrent souvent des applications mobiles, permettant aux techniciens de créer et de gérer des interventions depuis n’importe où, à tout moment.

3. Gestion avancée des pièces détachées

La gestion des pièces détachées est une composante essentielle de la maintenance. Les logiciels GMAO offrent des fonctionnalités avancées pour gérer les stocks de pièces, y compris le suivi des niveaux de stock, la gestion des commandes et la prévention des pénuries. Contrairement à Excel, qui peut être limité dans ses capacités de gestion des stocks, un logiciel GMAO offre une gestion précise et efficace des pièces détachées, garantissant leur disponibilité lorsque nécessaire.

4. Prise en charge de plusieurs utilisateurs

Les entreprises qui choisissent Excel pour gérer leur maintenance peuvent rencontrer des limitations en termes de collaboration et de partage d’informations entre les différents utilisateurs. En revanche, les logiciels GMAO sont conçus pour prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanément, permettant une collaboration transparente entre les équipes de maintenance, les gestionnaires et les autres parties prenantes. Cette fonctionnalité favorise une communication efficace et une coordination optimale des activités de maintenance.

5. Choix et flexibilité

Enfin, un aspect clé est le choix et la flexibilité offerts par les logiciels GMAO. Alors que Excel est une solution unique, les logiciels GMAO offrent une gamme de fonctionnalités et d’options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Que ce soit pour la gestion des interventions, la création de rapports ou l’intégration avec d’autres systèmes, les logiciels GMAO offrent une polyvalence et une adaptabilité inégalées.

En conclusion, bien que Excel puisse être une option familière pour certaines entreprises, les logiciels GMAO offrent une solution plus avancée et complète pour gérer efficacement la maintenance. Grâce à leur convivialité, leur mise à jour automatisée, leur gestion avancée des pièces détachées, leur prise en charge multi-utilisateurs et leur flexibilité, les logiciels GMAO se positionnent comme le choix optimal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de maintenance.

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